Termes et conditions
Lorsque vous avez confirmé et payé vos billets ils ne peuvent plus être échangés, repris ou annulés. Lorsque vous avez rempli votre réservation, merci de bien vouloir l’imprimer. Une copie de votre réservation sera envoyée à votre adresse e-mail. Vous devrez vous munir de la copie de réservation pour retirer vos tickets auprès de notre agent de Londres!
Tickets
Veuillez imprimer la confirmation de réservation que nous vous avons envoyé par e-mail, et en apporter une copie avec vous à Londres. Vous pourrez échanger la confirmation de réservation en places de football réelles chez notre agent situé au centre de Londres. Notre agent est ouvert de 10h30 à 18h00 du lundi au dimanche! L'adresse de nos agents, leur numéro de téléphone, etc seront écrits sur la confirmation de réservation; ces informations se trouvent aussi sur notre site dans la rubrique CONTACT. NB! Si votre reservation inclut celle d’un hôtel (billet de football et forfait hôtel, ce qui est commun pour les réservations de Chelsea) vous trouverer vos billets de football à votre arrivée a l’hôtel. NB! Si réservation pour Chelsea inclut un dîner avant ou après le match, et pas d’hôtel, vous allez devoir retirer vos billets dans un hôtel au centre de Londres le jour du match.
La Date du match
En Angleterre Les matchs de football du week-end peuvent être déplacés du samedi au dimanche, et vice versa, le coup d'envoi peut être changé, et ce sur un préavis très court. Les changements de date et d'heure se produisent souvent à cause des diffusions télévisées ou parce que l’un des joueurs doit jouer un match de Coupe (d’Angleterre, LIGA, EUROPE, CL, etc…) à une date proche de celle du match de championnat, de sorte qu'il faille la déplacer entre le samedi et le dimanche. Le coup d’envoi peut également être modifié avec un préavis très court, et se déroule souvent entre midi et 19h00. Les matchs de milieu de semaine peuvent également être déplacés entre le mardi et le mercredi, et le coup d’envoi est généralement entre 17h00 et 21h00.
Nous ne pouvons garantir que les clubs anglais rembourseront/annuleront les réservations pour les matches qui ont changé de date- même avec un préavis très court - entre le samedi et le dimanche pour les matchs du week-end et entre mardi et mercredi pour les matches de milieu de semaine. C’est pourquoi, nous vous recommandons vivement, si vous achetez des billets pour un match de week-end, d’arriver à Londres au plus tard le samedi à 11h00 et d’en repartir au plus tôt le lundi. Si vous réservez pour un match de milieu de semaine, soyez à Londres toute la journée du mardi et du mercredi. Nous rembourserons nos clients, uniquement pour un match changé les jours énoncés plus haut et SI NOUS SOMMES NOUS MÊMES REMBOURSÉS PAR LE CLUB, cela se gère au match par match. Ce sont les clubs qui décident s'ils rembourseront pour un match qui a été déplacé et nous, agent officiel, nous ne faisons que suivre les règles des clubs!
Dans certains cas rares un match de week-end peut être déplacé au lundi, ou à un autre week-end ou jour de la semaine. Dans ces cas, vous serez remboursés intégralement.
Placement
Vous aurez toujours des places entre les supporters de l'équipe locale ou dans la zone neutre. C’est pourquoi, en aucun cas, vous ne devez porter de chemises, foulards, ou autres objets portant le logo ou les couleurs du camp adverse. Si vous ne suivez pas ces règles, l’entrée du stade pourra vous être refusée ou on pourra vous demander de partir avant ou pendant le match. Lorsque vous réservez vos billets, il vous sera demandé de choisir une catégorie sur le stade. Nous ne pouvons garantir - ou réserver des places spécifiques au sein de cette catégorie, nous garantissons uniquement que les sièges seront dans la catégorie choisie.
FAQ
Si vous avez des questions ou désirez en savoir plus sur la réservation sur notre site, nous vous recommandons de lire attentivement nos FAQ.
Les prix et les frais de réservation
Sur nos sites, le prix de vos billets inclut les frais de réservation pour le club de football, la commission de notre agent local et la nôtre ! Vous pouvez en savoir plus sur nos prix et frais de réservation dans notre rubrique FAQ. FAQ.
En achetant par le biais de ce système vous confirmez être d'accord et être liés par les termes et conditions ci-dessus.
