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Réservation
La façon la plus simple, la plus rapide et la plus sûre pour réserver est de le faire en ligne sur notre site. Si vous avez des questions ou besoin d'aide vous pouvez contacter notre Centre d’appel au Danemark à Copenhague, au +33 (0)1 82 88 27 81 (personnel anglophone), mais nous tenons à souligner que vous devez réserver et payer vos billets en ligne sur notre site, pour des raisons de sécurité vous ne pouvez réserver ou payer par téléphone. Vous pouvez également envoyer vos questions par courriel sur le formulaire de contact se trouvant sur cette page, et nous vous répondrons aussi rapidement que possible.
Annulation
En général, vous ne pouvez pas changer, rendre ou annuler vos billets réservés et confirmés pour un match de football à Londres. Nous vous avons déjà informé de cela plus tôt dans le processus de réservation et vous l’avez accepté en acceptant les termes et conditions.
Toutefois, nous ferons évidemment ce que nous pourrons pour vous aider si vous ne pouvez pas utiliser vos billets. Si vous désirez annuler votre réservation merci de nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre numéro de réservation. Nous ferons alors ce que nous pouvons pour essayer d'annuler votre réservation, alternativement en essayant de revendre vos billets à d'autres clients. Nous ne pouvons rien promettre, mais nous essaierons de vous aider de notre mieux.
Si nous parvenons a vous faire rembourser ou à revendre vos tickets, nous aurons besoin de l’approbation du club et de notre agent de Londres, et par la suite de recevoir une notre de crédit de notre agent. Cette procédure prend du temps, et il n'est pas rare de devoir attendre 1-2 semaines après la date du match pour savoir si vos billets ont été remboursés /revendus ou pas. Si vos billets sont revendus ou remboursés il y aura des frais d'annulation habituellement de €10 environ pour chaque billet!
La direction
Si vous souhaitez contacter la direction de LondresFootball.fr, veuillez remplir le formulaire en dessous. La direction s’occupe de questions comme le manque d’aide/de réponse du service client, candidatures ou le souhait de devenir fournisseur etc.
Contact à Londres
Nous travaillons uniquement avec des agents officiels de Londres. Nous ne vendons jamais de billets dont les prix n’ont pas été approuvés par notre agent de Londres. Pour obtenir des billets pour FULHAM, WEST HAM, CRYSTAL PALACE, MILLWALL ou CHARLTON, nous utilisons l'agent officiel Albemarleof London, dont le siège est dans le centre de Londres.
C’est dans les bureaux d'Albemarle of London que vous devez retirer vos billets de football. Leur adresse est: 5th Floor, Medius House, 63-69 New Oxford Street, London WC1A 1DG. CLIQUEZ ICI POUR UNE CARTE
Les heures d'ouverture sont: du lundi au vendredi de 09h30 à 20h00. Samedi et dimanche de 10h30 à 18h00.
Sur la confirmation de réservation que nous vous envoyons par e-mail, vous trouverez un numéro de téléphone pour Albemarle of London, vous serez donc en mesure de les contacter si vous avez besoin d'aide.
Informations concernant les billets pour un match de l’ARSENAL, du QPR ou de CHELSEA: Pour ces 3 clubs de football, nous collaborons avec différents agents. En fonction de l'agent que nous utilisons pour le match que vous avez réservé, vous devrez SOIT aller chercher les billets directement dans les bureaux de notre agent à Londres, SOIT directement au stade ou SOIT à l'Hôtel Thistle Marble Arch de Londres. Le courrier électronique, que vous recevez au plus tard 7 jours avant la date du match ou généralement immédiatement après avoir confirmé votre réservation, vous indiquera clairement l'endroit exact où vous devez aller chercher vos billets.
Pour obtenir des billets pour Everton à Liverpool, nous utilisons l'agent officiel Albemarle of London. Les billets pour Everton à Liverpool sont à récuperer au Goodison Park à Liverpool. Les détails vous seront envoyés par courrier électronique à part.
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